Điều khoản & điều kiện
Điều khoản sử dụng dịch vụ D'kids
Các điều khoản này áp dụng khi ba mẹ đặt lịch khám, mua sản phẩm, tích điểm và sử dụng website của Phòng khám Nhi D'kids. Khi dùng các dịch vụ này, ba mẹ đồng ý với nội dung bên dưới.
Hiệu lực từ ngày 01/12/2026 · Cập nhật lần cuối 01/11/2026
1Thông tin phòng khám
| Tên cơ sở | Phòng khám Nhi D'kids (cơ sở 2) và Nhà thuốc D'kids |
|---|---|
| Đơn vị chủ quản, mã số thuế | [Tên hộ kinh doanh / công ty] · MST [….] |
| Giấy phép hoạt động phòng khám | Số 09858/HCM-GPHĐ, Sở Y tế TP.HCM cấp năm 2023 |
| Nhà thuốc đạt chuẩn GPP | Số 685/GPP, Sở Y tế TP.HCM cấp năm 2026 |
| Người phụ trách chuyên môn | BS CKI Nguyễn Trần Tuấn Dũng, chứng chỉ hành nghề số 040655/HCM-CCHN |
| Địa chỉ | 82 Võ Thị Đặng, P. Tân Hưng, TP.HCM (đối diện Trường Mầm non Tân Phong) |
| Giờ mở cửa | 17:15 – 20:15 tất cả các ngày, kể cả Thứ 7 và Chủ nhật |
| Hotline / Zalo | 0938 916 890 |
| pknhidkids2305@gmail.com |
2Đặt lịch khám
- Ba mẹ đặt lịch qua nút "Đặt khám" trên website, hoặc gọi, nhắn Zalo 0938 916 890. Đặt lịch không cần trả tiền trước.
- Lịch hẹn được xác nhận khi ba mẹ nhận được thông báo xác nhận từ phòng khám.
- Ba mẹ vui lòng đến đúng giờ. Nếu đến trễ quá 15 phút, bé được khám ở lượt trống tiếp theo và phí khám tính theo giá không đặt lịch.
- Muốn đổi hoặc hủy lịch, ba mẹ báo trước giờ hẹn ít nhất 2 giờ trên website hoặc qua Zalo. Hủy lịch không mất phí.
- Không đặt lịch vẫn được khám trong giờ mở cửa, nhưng bé có thể phải chờ khi đông.
3Phí khám & thanh toán
- Phí khám theo bảng giá niêm yết tại phòng khám và trên website. Giá khám áp dụng theo từng đợt bệnh và lịch tái khám bác sĩ ghi trên toa; khám có đặt lịch có giá thấp hơn.
- Phí khám và các gói dịch vụ chưa gồm tiền thuốc, xét nghiệm và thuê máy khí dung.
- Thanh toán tại quầy bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản quét mã QR (VietQR). Đơn hàng trên website thanh toán theo phương thức hiển thị khi đặt hàng.
- Phòng khám xuất hóa đơn điện tử khi ba mẹ yêu cầu trong ngày thanh toán.
- Các chương trình ưu đãi không được cộng dồn với nhau, trừ khi chương trình ghi rõ.
4Thuốc & cửa hàng trực tuyến
- Thuốc kê đơn chỉ bán tại quầy, theo đơn của bác sĩ sau khi khám. Phòng khám không bán hay giữ chỗ thuốc kê đơn qua website, Zalo hay tin nhắn.
- Cửa hàng trên website bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và sản phẩm dinh dưỡng. Thực phẩm bảo vệ sức khỏe không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
- Giá bán là giá hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng. Phòng khám xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc Zalo trước khi giao.
- Nhận hàng: tại phòng khám trong giờ mở cửa. Giao hàng tận nơi trong TP.HCM theo phí hiển thị khi đặt hàng.
- Phòng khám có thể hủy đơn khi sản phẩm hết hàng hoặc sai giá, và sẽ báo ba mẹ, hoàn lại số tiền đã trả (nếu có).
5Đổi trả & hoàn tiền
- Ba mẹ được đổi hoặc trả sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày nhận nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai hoặc hư hỏng khi vận chuyển.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, hộp và chưa mở. Vì lý do an toàn và vệ sinh, sữa, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và thuốc đã mở không được đổi trả.
- Thuốc đã bán theo đơn không được trả lại, trừ trường hợp phòng khám giao sai thuốc.
- Tiền hoàn trả bằng chuyển khoản trong 7 ngày làm việc sau khi phòng khám nhận lại sản phẩm.
6Chương trình tích điểm
- Tích 1 điểm cho mỗi 10.000đ trên tổng hóa đơn đã thanh toán, gồm phí khám và tiền thuốc. Phần lẻ dưới 10.000đ không được tính.
- Điểm dùng để đổi quà tại quầy theo danh sách quà trên trang Tích điểm. Danh sách quà có thể thay đổi theo từng đợt.
- Mỗi gia đình một thẻ, gắn với tài khoản của ba mẹ. Điểm không quy đổi thành tiền mặt và không chuyển cho gia đình khác.
- Phòng khám có thể điều chỉnh thể lệ và sẽ thông báo trên trang Tích điểm trước khi áp dụng.
7Tư vấn & cấp cứu
- Trong quá trình điều trị, ba mẹ có thể nhắn Zalo 0938 916 890 để được bác sĩ giải đáp. Tin nhắn được trả lời trong giờ mở cửa.
- Tư vấn qua tin nhắn chỉ hỗ trợ theo dõi sau khám, không thay thế cho việc khám trực tiếp. Phòng khám không chẩn đoán, kê đơn hay chỉnh liều thuốc qua tin nhắn.
- Bài viết, video trên website và trợ lý trả lời tự động chỉ nhằm cung cấp kiến thức chung, không phải lời khuyên y tế cho từng bé.
Khi bé có dấu hiệu nguy hiểm như khó thở, co giật, li bì, tím tái, hoặc trẻ dưới 3 tháng tuổi sốt, ba mẹ gọi 115 hoặc đưa bé đến bệnh viện gần nhất ngay, không chờ phòng khám mở cửa hay đặt lịch.
8Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Phòng khám xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
Dữ liệu phòng khám thu thập
- Của ba mẹ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, lịch sử đặt lịch, đơn hàng và điểm tích lũy.
- Của bé: họ tên, ngày sinh, giới tính, tiền sử bệnh, dị ứng và hồ sơ khám, chữa bệnh.
Mục đích sử dụng
- Khám, điều trị, theo dõi sức khỏe của bé và nhắc lịch tái khám.
- Xác nhận lịch hẹn, xử lý đơn hàng, thanh toán và tích điểm.
- Gửi thông tin ưu đãi, chỉ khi ba mẹ đồng ý nhận. Ba mẹ có thể từ chối bất cứ lúc nào.
Cam kết của phòng khám
- Thông tin sức khỏe của bé chỉ bác sĩ phụ trách được xem. Thẻ tích điểm không chứa thông tin sức khỏe.
- Phòng khám không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân, và chỉ cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
- Hồ sơ khám bệnh được lưu theo thời hạn pháp luật quy định; dữ liệu khác được xóa khi không còn cần cho mục đích nêu trên.
- Hình ảnh của bé chỉ được đăng trên website hay mạng xã hội khi có sự đồng ý của ba mẹ.
Ba mẹ có quyền xem, sửa, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ phòng khám (mục 10). Việc xóa không áp dụng cho hồ sơ khám bệnh mà pháp luật bắt buộc lưu.
9Tài khoản & website
- Ba mẹ cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản và tự giữ bí mật mật khẩu. Ba mẹ báo ngay cho phòng khám nếu nghi tài khoản bị người khác sử dụng.
- Nội dung, hình ảnh, logo và video trên website thuộc về Phòng khám Nhi D'kids. Không sao chép cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.
- Phòng khám cố gắng giữ thông tin trên website chính xác, nhưng giá và giờ mở cửa tại phòng khám là thông tin cuối cùng khi có khác biệt.
- Phòng khám có thể cập nhật các điều khoản này. Bản mới được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật.
10Khiếu nại & liên hệ
Ba mẹ gửi khiếu nại hoặc góp ý qua các kênh dưới đây. Phòng khám phản hồi trong 3 ngày làm việc. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng; nếu không thống nhất, theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều khoản & điều kiện
Điều khoản sử dụng dịch vụ D'kids
Các điều khoản này áp dụng khi ba mẹ đặt lịch khám, mua sản phẩm, tích điểm và sử dụng website của Phòng khám Nhi D'kids. Khi dùng các dịch vụ này, ba mẹ đồng ý với nội dung bên dưới.
Hiệu lực từ ngày 01/12/2026 · Cập nhật lần cuối 01/11/2026
1Thông tin phòng khám
| Tên cơ sở | Phòng khám Nhi D'kids (cơ sở 2) và Nhà thuốc D'kids |
|---|---|
| Đơn vị chủ quản, mã số thuế | [Tên hộ kinh doanh / công ty] · MST [….] |
| Giấy phép hoạt động phòng khám | Số 09858/HCM-GPHĐ, Sở Y tế TP.HCM cấp năm 2023 |
| Nhà thuốc đạt chuẩn GPP | Số 685/GPP, Sở Y tế TP.HCM cấp năm 2026 |
| Người phụ trách chuyên môn | BS CKI Nguyễn Trần Tuấn Dũng, chứng chỉ hành nghề số 040655/HCM-CCHN |
| Địa chỉ | 82 Võ Thị Đặng, P. Tân Hưng, TP.HCM (đối diện Trường Mầm non Tân Phong) |
| Giờ mở cửa | 17:15 – 20:15 tất cả các ngày, kể cả Thứ 7 và Chủ nhật |
| Hotline / Zalo | 0938 916 890 |
| pknhidkids2305@gmail.com |
2Đặt lịch khám
- Ba mẹ đặt lịch qua nút "Đặt khám" trên website, hoặc gọi, nhắn Zalo 0938 916 890. Đặt lịch không cần trả tiền trước.
- Lịch hẹn được xác nhận khi ba mẹ nhận được thông báo xác nhận từ phòng khám.
- Ba mẹ vui lòng đến đúng giờ. Nếu đến trễ quá 15 phút, bé được khám ở lượt trống tiếp theo và phí khám tính theo giá không đặt lịch.
- Muốn đổi hoặc hủy lịch, ba mẹ báo trước giờ hẹn ít nhất 2 giờ trên website hoặc qua Zalo. Hủy lịch không mất phí.
- Không đặt lịch vẫn được khám trong giờ mở cửa, nhưng bé có thể phải chờ khi đông.
3Phí khám & thanh toán
- Phí khám theo bảng giá niêm yết tại phòng khám và trên website. Giá khám áp dụng theo từng đợt bệnh và lịch tái khám bác sĩ ghi trên toa; khám có đặt lịch có giá thấp hơn.
- Phí khám và các gói dịch vụ chưa gồm tiền thuốc, xét nghiệm và thuê máy khí dung.
- Thanh toán tại quầy bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản quét mã QR (VietQR). Đơn hàng trên website thanh toán theo phương thức hiển thị khi đặt hàng.
- Phòng khám xuất hóa đơn điện tử khi ba mẹ yêu cầu trong ngày thanh toán.
- Các chương trình ưu đãi không được cộng dồn với nhau, trừ khi chương trình ghi rõ.
4Thuốc & cửa hàng trực tuyến
- Thuốc kê đơn chỉ bán tại quầy, theo đơn của bác sĩ sau khi khám. Phòng khám không bán hay giữ chỗ thuốc kê đơn qua website, Zalo hay tin nhắn.
- Cửa hàng trên website bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và sản phẩm dinh dưỡng. Thực phẩm bảo vệ sức khỏe không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
- Giá bán là giá hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng. Phòng khám xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc Zalo trước khi giao.
- Nhận hàng: tại phòng khám trong giờ mở cửa. Giao hàng tận nơi trong TP.HCM theo phí hiển thị khi đặt hàng.
- Phòng khám có thể hủy đơn khi sản phẩm hết hàng hoặc sai giá, và sẽ báo ba mẹ, hoàn lại số tiền đã trả (nếu có).
5Đổi trả & hoàn tiền
- Ba mẹ được đổi hoặc trả sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày nhận nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai hoặc hư hỏng khi vận chuyển.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, hộp và chưa mở. Vì lý do an toàn và vệ sinh, sữa, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và thuốc đã mở không được đổi trả.
- Thuốc đã bán theo đơn không được trả lại, trừ trường hợp phòng khám giao sai thuốc.
- Tiền hoàn trả bằng chuyển khoản trong 7 ngày làm việc sau khi phòng khám nhận lại sản phẩm.
6Chương trình tích điểm
- Tích 1 điểm cho mỗi 10.000đ trên tổng hóa đơn đã thanh toán, gồm phí khám và tiền thuốc. Phần lẻ dưới 10.000đ không được tính.
- Điểm dùng để đổi quà tại quầy theo danh sách quà trên trang Tích điểm. Danh sách quà có thể thay đổi theo từng đợt.
- Mỗi gia đình một thẻ, gắn với tài khoản của ba mẹ. Điểm không quy đổi thành tiền mặt và không chuyển cho gia đình khác.
- Phòng khám có thể điều chỉnh thể lệ và sẽ thông báo trên trang Tích điểm trước khi áp dụng.
7Tư vấn & cấp cứu
- Trong quá trình điều trị, ba mẹ có thể nhắn Zalo 0938 916 890 để được bác sĩ giải đáp. Tin nhắn được trả lời trong giờ mở cửa.
- Tư vấn qua tin nhắn chỉ hỗ trợ theo dõi sau khám, không thay thế cho việc khám trực tiếp. Phòng khám không chẩn đoán, kê đơn hay chỉnh liều thuốc qua tin nhắn.
- Bài viết, video trên website và trợ lý trả lời tự động chỉ nhằm cung cấp kiến thức chung, không phải lời khuyên y tế cho từng bé.
Khi bé có dấu hiệu nguy hiểm như khó thở, co giật, li bì, tím tái, hoặc trẻ dưới 3 tháng tuổi sốt, ba mẹ gọi 115 hoặc đưa bé đến bệnh viện gần nhất ngay, không chờ phòng khám mở cửa hay đặt lịch.
8Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Phòng khám xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
Dữ liệu phòng khám thu thập
- Của ba mẹ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, lịch sử đặt lịch, đơn hàng và điểm tích lũy.
- Của bé: họ tên, ngày sinh, giới tính, tiền sử bệnh, dị ứng và hồ sơ khám, chữa bệnh.
Mục đích sử dụng
- Khám, điều trị, theo dõi sức khỏe của bé và nhắc lịch tái khám.
- Xác nhận lịch hẹn, xử lý đơn hàng, thanh toán và tích điểm.
- Gửi thông tin ưu đãi, chỉ khi ba mẹ đồng ý nhận. Ba mẹ có thể từ chối bất cứ lúc nào.
Cam kết của phòng khám
- Thông tin sức khỏe của bé chỉ bác sĩ phụ trách được xem. Thẻ tích điểm không chứa thông tin sức khỏe.
- Phòng khám không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân, và chỉ cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
- Hồ sơ khám bệnh được lưu theo thời hạn pháp luật quy định; dữ liệu khác được xóa khi không còn cần cho mục đích nêu trên.
- Hình ảnh của bé chỉ được đăng trên website hay mạng xã hội khi có sự đồng ý của ba mẹ.
Ba mẹ có quyền xem, sửa, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ phòng khám (mục 10). Việc xóa không áp dụng cho hồ sơ khám bệnh mà pháp luật bắt buộc lưu.
9Tài khoản & website
- Ba mẹ cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản và tự giữ bí mật mật khẩu. Ba mẹ báo ngay cho phòng khám nếu nghi tài khoản bị người khác sử dụng.
- Nội dung, hình ảnh, logo và video trên website thuộc về Phòng khám Nhi D'kids. Không sao chép cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.
- Phòng khám cố gắng giữ thông tin trên website chính xác, nhưng giá và giờ mở cửa tại phòng khám là thông tin cuối cùng khi có khác biệt.
- Phòng khám có thể cập nhật các điều khoản này. Bản mới được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật.
10Khiếu nại & liên hệ
Ba mẹ gửi khiếu nại hoặc góp ý qua các kênh dưới đây. Phòng khám phản hồi trong 3 ngày làm việc. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng; nếu không thống nhất, theo quy định của pháp luật Việt Nam.